Politique d'expédition

Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 5 jours ouvrables. Afin d’éviter que les colis restent en entrepôt durant le week-end, nous n’expédions pas de commandes du jeudi midi au dimanche. Toute commande passée durant cette période est expédiée à partir du lundi suivant.

Zones d'expédition : Nous expédions uniquement au Canada.

Délais de livraison : Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient selon le transporteur et votre région. Ils sont généralement de 2 à 7 jours ouvrables au Canada.

Frais d’expédition : Les frais d'expédition sont les suivants :

• Un frais fixe de 12,00$ s'applique aux commandes allant jusqu'à 84,99$ avant taxes.
• La livraison est gratuite pour toute commande de 85,00 $ et plus avant taxes.

Confirmation et suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi (si applicable).

Exactitude de l'adresse : Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de perte liés à une adresse incorrecte. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse invalide ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis non réclamés : Si un colis n’est pas réclamé et est retourné à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Questions ? Écrivez-nous à info@fromagerurbain.com